Një anketë e realizuar nga aktualitet.al me 1,000 pjesëmarrës ka zbuluar preferencat dhe shqetësimet kryesore të konsumatorëve shqiptarë lidhur me zinxhirët e supermarketeve. Rezultatet tregojnë një dominim të Conad si zinxhiri më i preferuar, ndërsa Big Market doli si më i kritikuari për standardet e tij të shërbimit dhe cilësisë.
Rezultatet e anketës:
Conad u vlerësua si zinxhiri më i preferuar, duke marrë 40% të votave.
Spar u rendit në vendin e dytë me 25% të preferencave.
Xhangolli, një tjetër lojtar në treg, u rendit i treti me 12%.
Eco Market dhe zinxhirë të tjerë ndoqën në renditje me përkatësisht 10% dhe 8%.
Big Market u rendit në fund me vetëm 5% të votave.
Kritikat ndaj Big Market
Pjesëmarrësit shprehën shqetësime të shumta për cilësinë e shërbimit dhe higjienën në dyqanet e Big Market. Ndër problemet më të theksuara ishin:
Produkte të skaduara: 40% e ankesave lidhen me produkte që nuk ishin të freskëta apo me afate të tejkaluara.
Mjedise të papastra: 30% raportuan për hapësira të paorganizuar dhe të pandërgjegjshme për standardet bazë të higjienës.
Rrëfime nga ish-punonjës: Në mënyrë anonime, ish-punonjës të Big Market pohuan mungesa serioze në menaxhim dhe standarde të brendshme, duke ngritur pikëpyetje për mbikëqyrjen e brendshme dhe trajtimin e stafit.
Pse Conad kryeson?
Conad mori vlerësime të larta për organizimin e dyqaneve, produktet e freskëta dhe marrëdhënien me klientët. Pjesëmarrësit theksuan gjithashtu ofertat e shumta dhe standardet e larta të higjienës si faktorë kryesorë të popullaritetit të këtij zinxhiri.
Rezultatet e anketës tregojnë qartë se shqiptarët kanë pritshmëri të larta për cilësinë dhe shërbimin në supermarketet që zgjedhin. Ndërsa Conad vazhdon të forcojë pozitat e tij si lider në treg, Big Market duhet të marrë seriozisht kritikat për të rikthyer besimin e konsumatorëve.