Një tjetër episod konfuzioni në transportin ajror po raportohet në linjën Treviso-Tiranë, ku mbi 200 pasagjerë thonë se janë mbajtur për orë të tëra në pritje, pa informacion të drejtpërdrejtë dhe me lëvizje mes dy aeroporteve. Sipas dëshmive të udhëtarëve, paqartësia mbi nisjen ka shtuar tensionin, sidomos për familjet me fëmijë dhe të moshuarit.
Nisja e planifikuar, por pasagjerët mbetën në pritje
Sipas informacioneve nga udhëtarët, fluturimi nga Treviso drejt Tiranës ishte planifikuar të nisej në orën 17:40. Në vend të nisjes sipas orarit, pasagjerët raportojnë se kanë mbetur në pritje për orë të tëra.
Një prej tyre thotë se në total janë mbi 200 persona që presin të udhëtojnë drejt Tiranës, ndërsa situata është bërë edhe më e vështirë për ata që udhëtojnë me familje dhe fëmijë të mitur.
Pretendimet e pasagjerëve: lëvizje mes Trevisos dhe Venecias
Sipas dëshmive të mbërritura nga vendi i ngjarjes, udhëtarët janë lëvizur mes Trevisos dhe Venecias, pa marrë sqarime të plota për arsyen e kësaj zhvendosjeje.
Ky është një nga elementët që ka rritur pakënaqësinë e pasagjerëve, të cilët ankohen jo vetëm për vonesën, por edhe për mungesën e komunikimit të qartë në terren.
Çfarë ka njoftuar kompania në aplikacion
Sipas njoftimit në aplikacionin e kompanisë ajrore, fluturimi FR1134 nga Venecia (Treviso) për në Tiranë është vonuar për shkak të devijimit të fluturimit të mëparshëm.
Në të njëjtin njoftim, sipas versionit të kompanisë, ora e parashikuar e nisjes është shtyrë fillimisht për në 19:00. Më pas, sipas pasagjerëve, përditësimet e mëtejshme e kanë çuar nisjen e pritshme deri rreth orës 01:00 të mëngjesit.
Ankesat kryesore: mungesë informacioni dhe pasiguri
Pika kryesore e ankesave nuk lidhet vetëm me vonesën, por me faktin se, sipas pasagjerëve, informacioni ka munguar ose ka ardhur vetëm përmes aplikacionit, pa komunikim të drejtpërdrejtë nga stafi.
Kjo ka lënë dhjetëra familje dhe udhëtarë të moshuar në pasiguri për orarin real të nisjes, ndërsa pritja vazhdon pa një qartësi të plotë se kur do të realizohet fluturimi.
Deri tani nuk ka një sqarim më të detajuar publik përtej njoftimit të kompanisë në aplikacion. Për pasagjerët, problemi mbetet i njëjtë: orë të gjata pritjeje, pak informacion dhe një nisje që vijon të shtyhet.
Nëse situata ndryshon ose kompania jep një reagim më të plotë, mbetet për t’u parë nëse udhëtarët do të marrin më në fund qartësinë që u ka munguar gjatë gjithë kësaj pritjeje.