Trajtimi i ankesave te qytetareve dhe vonesat ne sherbimet publike u kthyen ne piken me te debatueshme ne komisionin per Nismat Qytetare, Bashkepunimin dhe Mbikeqyrjen Institucionale. Ne diskutim doli nje panorame problematike: ankesa qe perseriten, institucione qe zvarrisin pergjigjet dhe nje mekanizem qe, edhe sipas pyetjeve te ngritura ne komision, duket se shpesh prodhon vetem administrim te ceshtjes, jo zgjidhje.
Xhafaj kerkoi llogari per ankesat qe perseriten
Kreu i komisionit, Fatmir Xhafaj, i kerkoi sqarime drejtorit te Agjencise per Dialog dhe Bashkeqeverisje, Angelo Koleka, mbi ate se sa realisht arrijne institucionet te japin jo thjesht pergjigje, por zgjidhje per qytetaret qe ankohen.
Xhafaj ngriti pikepyetje per rastet kur e njejta ankese rikthehet disa here pa marre zgjidhje perfundimtare. Ai solli edhe nje shembull konkret per zhurmen ne nje lokal ne nje pallat banimi, ku, sipas tij, nderhyrja eshte bere disa here, por problemi eshte rikthyer serish.
Mesazhi i debatit ishte i qarte: shqetesimi nuk lidhet vetem me leximin apo regjistrimin e kerkesave, por me mungesen e nje mekanizmi qe i jep qytetarit bindjen se ceshtja e tij mbyllet realisht. Kjo nxjerr ne pah dyshimet mbi efektivitetin e hallkave qe duhet te mbajne pergjegjesi ne terren.
Agjencia rendit institucionet me me shume problematika
Sipas drejtuesit te agjencise, problematikat me te medha lidhen me ASHK-ne, gjendjen civile, shendetesine dhe bashkite. Ai permendi gjithashtu ceshtje qe prekin tatimet, privatizimet e tokave bujqesore, alokimin e fondeve te termetit dhe rastet qe lidhen me IKMT-ne.
Ne shpjegimin e dhene ne komision, nje pjese e veshtiresive lidhen me mungesen e rakordimit ne sistemet IT per sherbimet e vonuara. Po ashtu u pranua se ne raport me bashkite ka probleme te vazhdueshme, perfshire raste kur jepen leje dhe me pas kerkohet prishja, ose kur procedurat bllokohen nga vonesat ne shkresa.
Kjo tablo tregon se zinxhiri institucional mbetet i copetuar: nje agjenci qe mbledh ankesa, por qe per zgjidhjen finale varet nga institucione te tjera, pikerisht ato qe rezultojne edhe me problematiket.
Pergjigje brenda 10 ditesh, por zgjidhja mbetet ceshtja kryesore
Sipas versionit te paraqitur nga Koleka, agjencia jep pergjigje brenda 10 ditesh per ankesat, ndersa disa raste kerkojne me shume kohe kur per te njejten ceshtje hapen ankesa te tjera shtese. Per denoncimet qe lidhen me noteret, afati shkon deri ne 6 muaj, sipas ligjit.
Sa i takon denoncimeve per korrupsion, ai tha se rastet percillen te ministria ose drejtoria perkatese dhe me pas agjencia njoftohet per rezultatin. Pikerisht ketu qendron nje nga problemet qe u nenkuptua ne debat: procesi kalon serish ne duart e institucioneve qe jane objekt ankese, duke ngritur dyshime mbi sa i pavarur dhe sa efektiv eshte verifikimi.
Nga ana tjeter, Koleka deklaroi se per kuadrin e integrimit nuk ka kerkesa te pambyllura dhe se agjencia nuk ka akte nenligjore te paplotesuara.
Platforma online dhe roli i paqarte ne raport me deputetet
Ne mbledhje u prek edhe ceshtja e raportimit te takimeve te deputeteve me qytetaret. Deputeti Gjin Gjoni ngriti pyetje nese keto takime raportohen ne agjenci, por Koleka u pergjigj se kjo nuk eshte kompetence e tij dhe se askush prej deputeteve nuk ka ardhur te raportoje.
Ai tha gjithashtu se "Pasqyra Albania" do te jete platforme online, ndersa per e-Albania deklaroi se brenda dhjetorit synohet monitorimi i mbi 2 mije sherbimeve, me mbi 400 prej tyre te monitoruara plotesisht.
Megjithate, edhe ne kete pjese debati la pas nje pyetje thelbesore: sa vlere ka shtimi i platformave dhe monitorimeve, nese qytetari vazhdon te perballet me te njejtat institucione qe zvarrisin, perserisin procedurat ose nuk japin zgjidhje perfundimtare.
Ne fund te diskutimit, drejtori i agjencise renditi si fushat qe kerkojne vemendje te vecante Kadastren, Agjencine e Trajtimit te Pronave, shendetesine dhe zyrat e gjendjes civile, ku sipas tij qytetaret hasin vonesa te medha, sidomos per certifikatat e vjetra.
Debati ne komision nxori ne pah nje problem qe perseritet prej vitesh ne administrate: institucione qe raportojne afate dhe procedura, por qe ne praktike nuk arrijne t'u japin qytetareve nje zgjidhje te qendrueshme.